NEMA Magnetischer Türstopper aus Messing

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Qualität und das Design unserer magnetischen Türstopper gefallen haben. Wir arbeiten hart daran, dass unsere Produkte die hohen Standards erfüllen, die unsere Kunden erwarten.

Wir möchten gerne auf einige Ihrer Bedenken eingehen. Zunächst möchten wir klarstellen, dass unser Unternehmen zwar in Großbritannien ansässig ist, unsere Produktionspartner jedoch in verschiedenen Teilen der Welt ansässig sind. Dies ermöglicht es uns, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten. Diese Informationen finden Sie auf unserer Website hier: https://help.shopmeraki.co/en/articles/8128963-where-we-ship-from und hier: https://help.shopmeraki.co/en/articles/8123976-where-our-products-are-made. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht von Anfang an klar war, und freuen uns über Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Transparenz.

Zweitens tut es uns leid zu hören, dass Ihnen die Kosten für den Expressversand hoch erschienen. Wir bemühen uns, die bestmöglichen Lieferoptionen anzubieten, aber manchmal kann der Expressversand aufgrund von geografischen Einschränkungen und Kurierkosten teuer erscheinen. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Versanddienstleistungen. In Ihrem Fall kann ich bestätigen, dass es einen Fehler beim Gewicht der NEMA-Türstopper gab, der dazu führte, dass Ihnen zu viel berechnet wurde. Wir werden Ihnen den zu viel berechneten Betrag von den Expressversandkosten zurückerstatten. Wir werden Sie in Kürze über den Erstattungsprozess informieren.

Was Trustpilot anbelangt, so respektieren und schätzen wir jedes Kundenfeedback, haben uns aber entschieden, die Dienste von Trustpilot nicht zu abonnieren und fragen daher nicht aktiv nach Bewertungen dort. Wir konzentrieren uns stattdessen darauf, andere vertrauenswürdige Plattformen für das Sammeln von Bewertungen zu nutzen, um deren Authentizität zu gewährleisten.

Wir nehmen alle Bewertungen - ob positiv oder negativ - sehr ernst, da sie uns helfen zu verstehen, was wir richtig machen und wo wir uns verbessern können. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, daher auch die unterschiedlichen Standorte der Bewertungen.

Wir bedanken uns noch einmal für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.