Arrêt de porte magnétique en laiton NEMA

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et le design de nos butées de porte magnétiques. Nous travaillons dur pour nous assurer que nos produits répondent aux normes élevées que nos clients attendent.

Nous aimerions répondre à certaines de vos préoccupations. Tout d'abord, nous tenons à préciser que si notre entreprise est basée au Royaume-Uni, nos partenaires de fabrication sont situés dans différentes parties du monde. Cela nous permet d'offrir une large gamme de produits de haute qualité. Ces informations sont disponibles sur notre site web ici : https://help.shopmeraki.co/en/articles/8128963-where-we-ship-from et ici : https://help.shopmeraki.co/en/articles/8123976-where-our-products-are-made. Nous nous excusons si cela n'était pas clair dès le départ et nous apprécions vos commentaires pour améliorer notre transparence.

Deuxièmement, nous sommes désolés d'apprendre que les frais d'expédition express semblent élevés. Nous nous efforçons de proposer les meilleures options de livraison possibles, mais parfois, en raison de limitations géographiques et des coûts de messagerie, l'expédition express peut sembler onéreuse. Nous avons pris note de vos commentaires et travaillons en permanence à l'amélioration de nos services d'expédition. Dans votre cas, je peux confirmer qu'il y a eu une erreur sur le poids des butoirs de porte NEMA, ce qui a entraîné une surfacturation. Nous vous rembourserons le montant excédentaire sur les frais de livraison express. Nous vous informerons prochainement de la procédure de remboursement.

En ce qui concerne Trustpilot, nous respectons et apprécions tous les commentaires des clients, mais nous avons choisi de ne pas souscrire aux services de Trustpilot et nous ne demandons donc pas activement d'avis sur ce site. Nous nous concentrons plutôt sur d'autres plateformes de confiance pour recueillir des avis afin de garantir leur authenticité.

Nous prenons très au sérieux tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à comprendre ce que nous faisons de bien et ce que nous pouvons améliorer. Nos clients viennent du monde entier, d'où la diversité des emplacements des avis.

Une fois de plus, nous apprécions vos commentaires honnêtes et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.