Resi e cambi

Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2024

 

La nostra politica di restituzione è stata concepita per garantire un processo equo e trasparente a tutti i nostri clienti. Non influisce sui diritti legali dei clienti.

 

Restituzione di articoli non prodotti su ordinazione

 

  • Tempi: I resi devono essere spediti entro novanta (90) giorni dalla data di ricevimento.
  • Condizioni di vendita: Gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati / non aperti, con tutti gli imballaggi originali, i cartellini e le etichette attaccate.
  • RMA: Gli articoli restituiti senza un RMA saranno rifiutati. Utilizzare il nostro Portale resi per un'elaborazione efficiente.
  • Tassa di riassortimento: I resi superiori a £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF sono soggetti a una tassa di riassortimento del 10%.
  • Ispezione dei resi: Tutti i resi vengono ispezionati al momento della ricezione. I resi non conformi saranno respinti.

 

Restituzione di articoli su ordinazione

 

  • Politica generale: Gli articoli su ordinazione non sono generalmente restituibili, a meno che non siano difettosi.
  • Prodotti difettosi: Se il prodotto arriva difettoso, contattateci all'indirizzo hello@shopmeraki.co indicando il numero d'ordine e la richiesta di restituzione per un rimborso completo o una sostituzione rapida.
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con la prova d'acquisto.
  • La restituzione deve avvenire entro 28 giorni dal ricevimento.
  • Per gli articoli non difettosi approvati per la restituzione da meraki, gli articoli devono essere in condizioni di rivendibilità, non aperti e in condizioni originali.

 

Procedura di restituzione

 

  • Inizio: Per i cambi, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo hello@shopmeraki.co per avviare il processo di restituzione. Per le restituzioni o i cambi self-service, utilizzare il nostro sito web Portale resi per un'elaborazione efficiente.
  • Imballaggio: Imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile della restituzione sicura del pacco. Gli articoli danneggiati durante il trasporto saranno rifiutati per la restituzione a causa della non conformità.
  • Indirizzo di spedizione: Utilizzare esclusivamente l'indirizzo di spedizione per la restituzione fornito o l'etichetta di spedizione per la restituzione. Non rispedire gli acquisti al punto di distribuzione. La mancata osservanza di tale indirizzo comporterà il rifiuto del rimborso.
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti non britannici. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. I clienti del Regno Unito hanno diritto alla restituzione gratuita. Utilizzate il nostro Portale resi per un'elaborazione efficiente.

 

Eccezioni

 

  • Le carte regalo non sono restituibili e sono valide per un anno.
  • Gli articoli non restituibili comprendono: spese di spedizione e consegna iniziali, spese di personalizzazione, articoli non in condizioni originali, articoli modificati, articoli danneggiati durante il trasporto da parte vostra, articoli restituiti dopo più di 90 giorni dalla consegna, articoli personalizzati, articoli su ordinazione.
  • Per prodotti difettosi o danneggiati, contattare il servizio clienti per un rimborso o una sostituzione.

 

Rimborsi

 

  • Tempo di elaborazione: Per l'elaborazione del reso è necessario attendere almeno trenta (30) giorni dal ricevimento dell'articolo.
  • Ciclo di credito: I rimborsi possono richiedere da 3 a 12 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della carta di credito.
  • Notifica: Una volta elaborato il reso, riceverete una notifica via e-mail.

 

Si prega di notare: Gli articoli in saldo sono in vendita finale e non possono essere restituiti.

 

Avviso importante per gli articoli su ordinazione

 

  • Il rifiuto della spedizione, il mancato ritiro presso un punto di assistenza o la distruzione del pacco da parte del corriere a causa del mancato ritiro comportano l'inammissibilità del rimborso.
  • Le cancellazioni possono essere effettuate solo prima dell'inizio della produzione.
  • Utilizzate il nostro Portale resi per un'elaborazione efficiente.

 

Domande?

 

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione, contattateci all'indirizzo:

hello@shopmeraki.co