Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2024

La nostra politica sui resi è stata concepita per garantire un processo equo e trasparente a tutti i nostri clienti. Essa non pregiudica i diritti legali dei clienti.

Resi per articoli non realizzati su ordinazione

• Periodo di tempo: I resi devono essere spediti entro novanta (90) giorni dalla data di ricezione, fa fede il timbro postale.
• Condizione: Gli articoli devono essere nuovi e inutilizzati/non aperti, con tutti gli imballaggi originali, i cartellini e le etichette attaccati.
• RMA: Gli articoli restituiti senza un numero RMA saranno respinti. Utilizza il nostro Portale di ritorno per un'elaborazione efficiente.
• Costo di rifornimento: I resi superiori a £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF sono soggetti a una commissione di rifornimento di 10%.
• Ispezione di ritorno: Tutti i resi vengono controllati al momento della ricezione. I resi non conformi saranno respinti.

 

Resi per articoli realizzati su ordinazione

• Politica generale: Gli articoli realizzati su ordinazione non sono generalmente restituibili, salvo difetti.
• Prodotti difettosi: Se il prodotto ricevuto è difettoso, contattaci all'indirizzo hello@shopmeraki.co indicando il numero dell'ordine e la richiesta di reso per ottenere un rimborso completo o una sostituzione urgente.
• Deve essere restituito nella confezione originale con la prova d'acquisto.
• Deve essere restituito entro 28 giorni dalla ricezione.
• Per gli articoli non difettosi approvati per la restituzione da Meraki, gli articoli devono essere in condizioni rivendibili, non aperti e nelle condizioni originali.

 

Procedura di restituzione

• IniziazionePer i cambi, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo hello@shopmeraki.co per avviare la procedura di restituzione. Per i resi o i cambi self-service, utilizzare il nostro Portale di ritorno per un'elaborazione efficiente.
• Imballaggio: Imballare accuratamente l'articolo nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile della restituzione sicura del pacco. Gli articoli danneggiati durante il trasporto non saranno accettati per la restituzione a causa di non conformità.
• Indirizzo di spedizione: Utilizzare esclusivamente l'indirizzo di spedizione fornito o l'etichetta di spedizione per il reso. Non rispedire gli acquisti al punto di distribuzione. Il mancato rispetto di questa indicazione comporterà il rifiuto del rimborso.
• Spese di spedizione: I clienti non residenti nel Regno Unito sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. I clienti residenti nel Regno Unito hanno diritto alla restituzione gratuita. Utilizza il nostro Portale di ritorno per un'elaborazione efficiente.

 

Eccezioni

• Le carte regalo non sono restituibili e hanno validità di un anno.
• Gli articoli non restituibili includono: costi di consegna e spedizione iniziali, spese di personalizzazione, articoli non nelle condizioni originali, articoli modificati, articoli danneggiati durante il trasporto da parte dell'utente, articoli restituiti oltre 90 giorni dalla consegna, articoli personalizzati, articoli realizzati su ordinazione.
• Per prodotti difettosi o danneggiati, contattare il servizio clienti per ottenere un rimborso o una sostituzione.

 

Rimborsi

• Tempo di elaborazione: Sono necessari almeno trenta (30) giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso.
• Ciclo del credito: I rimborsi potrebbero richiedere da 3 a 12 cicli di fatturazione prima di apparire sull'estratto conto della tua carta di credito.
• Notifica: Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.

Nota bene: Gli articoli in saldo/svendita sono VENDITE DEFINITIVE e non possono essere restituiti.

 

Avviso importante per gli articoli realizzati su ordinazione

• Il rifiuto della spedizione, il mancato ritiro presso un punto di servizio o la distruzione del pacco da parte del corriere a causa del mancato ritiro comporteranno l'inammissibilità al rimborso.
• Le cancellazioni sono possibili solo prima dell'inizio della produzione.
• Utilizza il nostro Portale di ritorno per un'elaborazione efficiente.

 

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione, contattaci all'indirizzo:

hello@shopmeraki.co