Última actualización 14 de enero de 2022
DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha de recepción. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.
Todas las devoluciones superiores al valor de £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF están sujetas a una tarifa de reposición del 10 % si se devuelven.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a hello@shopmeraki.co. Coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución por correo a la dirección proporcionada.
No devuelva su compra al punto de distribución. Si no se obtiene primero una dirección de envío de devolución, no se aceptarán las devoluciones.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución por correo. Los clientes en el Reino Unido son elegibles para devoluciones gratuitas.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Nuestras tarjetas de regalo no son retornables ni reembolsables. Todas nuestras tarjetas de regalo duran dos años desde la compra y se pueden usar en múltiples transacciones hasta que se agote el crédito.
- Los costos iniciales de entrega y envío.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que haya sido modificado más allá de su especificación original.
- Cualquier artículo dañado en tránsito hacia nosotros enviado por usted. Los reclamos deben ser iniciados por el remitente/cargador con el transportista.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega.
- Cualquier artículo que haya sido personalizado según sus especificaciones.
Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros al número de servicio al cliente a continuación para organizar un reembolso o cambio.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 12 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la fuente de financiación. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
Tenga en cuenta
- Los artículos en oferta/liquidación son VENTA FINAL y no se pueden devolver.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:
hello@shopmeraki.co
