Politiche di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2024

La nostra politica di restituzione è stata concepita per garantire un processo equo e trasparente per tutti i nostri clienti. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

Restituzioni per articoli non fatti su ordinazione

• Tempi: I resi devono essere spediti entro novanta (90) giorni dalla data di ricevimento.
• Condizioni: Gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati / non aperti, con tutti gli imballaggi originali, i cartellini e le etichette attaccate.
• RMA: Gli articoli restituiti senza RMA saranno rifiutati. Utilizzate il nostro Portale dei resi per un'elaborazione efficiente.
• Tassa di riassortimento: I resi superiori a £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF sono soggetti a una tassa di riassortimento del 10%.
• Ispezione dei resi: Tutti i resi vengono ispezionati al momento della ricezione. I resi non conformi saranno respinti.

Restituzioni per articoli su ordinazione

• Politica generale: Gli articoli su ordinazione non sono generalmente restituibili a meno che non siano difettosi
.
• Prodotti difettosi: Se il prodotto arriva difettoso, contattateci al hello@shopmeraki.co with numero d'ordine e alla richiesta di restituzione per un rimborso completo o una sostituzione espressa.
• Deve essere restituito nella confezione originale con la prova d'acquisto.
• Deve essere restituito entro 28 giorni dal ricevimento.
• Per gli articoli non difettosi approvati per la restituzione da meraki.Gli articoli devono essere in condizioni di rivendibilità, non aperti e in condizioni originali.

Processo di ritorno

• Initiation: Per i cambi, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo hello@shopmeraki.co to per avviare il processo di restituzione. Per i resi o i cambi self-service, utilizzare il nostro Portale dei resi per un'elaborazione efficiente.
• Imballaggio: Imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile della restituzione sicura del pacco. Gli articoli danneggiati durante il trasporto saranno rifiutati per la restituzione a causa della non conformità.
• Indirizzo di spedizione: Utilizzare esclusivamente l'indirizzo di spedizione per la restituzione fornito o l'etichetta di spedizione per la restituzione. Non rimandare gli acquisti al punto di distribuzione. La mancata adesione comporterà il rifiuto del rimborso.
• Spese di spedizione: I clienti non britannici sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. I clienti del Regno Unito hanno diritto alla restituzione gratuita. Utilizzate il nostro Portale dei resi per un'elaborazione efficiente.

Eccezioni

• Le carte regalo non sono restituibili e sono valide per un anno.
• Gli articoli non restituibili comprendono: spese di spedizione e consegna iniziali, spese di personalizzazione, articoli non in condizioni originali, articoli modificati, articoli danneggiati durante il trasporto da parte vostra, articoli restituiti dopo più di 90 giorni dalla consegna, articoli personalizzati, articoli su ordinazione.
• Per prodotti difettosi o danneggiati, contattare il servizio clienti per un rimborso o una sostituzione.

Rimborsi

• Tempo di elaborazione: Per l'elaborazione del reso è necessario attendere almeno trenta (30) giorni dal ricevimento dell'articolo.
• Ciclo di credito: I rimborsi possono richiedere da 3 a 12 cicli di fatturazione per essere visualizzati sull'estratto conto della carta di credito.
• Notifica: Verrà inviata una notifica via e-mail quando il reso verrà elaborato.

Si prega di notare: gli articoli in saldo/sconto sono in VENDITA FINALE e non possono essere restituiti.

Avvertenza importante per gli articoli su ordinazione

• Il rifiuto della spedizione, il mancato ritiro presso un punto di assistenza o la distruzione del pacco da parte del vettore a causa del mancato ritiro comporteranno l'inammissibilità del rimborso.
• Annullamenti solo prima dell'inizio della produzione.
• Utilizzate il nostro Portale di restituzione per un'elaborazione efficiente.

Domande?

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

hello@shopmeraki.co