Retouren & Uitwisselingen

Retour- en Teruggavebeleid

Laatst bijgewerkt: 6 feb 2024

 

Ons retourbeleid is ontworpen om een eerlijk en transparant proces te garanderen voor al onze klanten. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

Retouren voor niet-op-maat-gemaakte artikelen

 

  • Tijdskader: Retouren moeten binnen negentig (90) dagen na de ontvangstdatum worden afgestempeld.
  • Conditie: Artikelen moeten nieuw en ongebruikt / ongeopend zijn, met alle originele verpakking, labels en tags bevestigd.
  • RMA: Artikelen die zonder RMA worden geretourneerd, worden afgewezen. Gebruik ons Retourportaal voor efficiënte verwerking.
  • Herbevoorradingskosten: Retouren boven £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF zijn onderhevig aan 10% herbevoorradingskosten.
  • Return Inspection: All returns are inspected upon receipt. Niet-conforme retourzendingen worden afgewezen.

 

Returns for Made To Order Items

 

  • General Policy: Made to order items are generally non-returnable unless faulty
  • Faulty Products: If your product arrives faulty, please contact us at hello@shopmeraki.co with your order number and return request for a full refund or express replacement.
  • Must return in original packaging with proof of purchase.
  • Moet binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Voor niet-defecte artikelen die door meraki zijn goedgekeurd voor retour., artikelen moeten in een verkoopbare staat zijn, ongeopend en in originele staat.

 

Retourproces

 

  • Initiatie: Voor uitwisselingen, e-mail klantenservice op hello@shopmeraki.co to om het retourproces te starten. Voor retourzendingen of zelfbedieningsuitwisselingen, gebruik ons Retourportaal voor efficiënte verwerking.
  • Verpakking: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking. U bent verantwoordelijk voor de veilige retourzending van het pakket. Artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn, worden geweigerd voor retour vanwege niet-naleving.
  • Shipping Address: Only use the return shipping address provided, or return shipping label. Stuur aankopen niet terug naar het distributiepunt. Het niet naleven hiervan zal resulteren in afwijzing van de terugbetaling.
  • Verzendkosten: Klanten buiten het VK zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Klanten uit het Verenigd Koninkrijk komen in aanmerking voor gratis retourzendingen. Gebruik ons Retourportaal voor efficiënte verwerking.

 

Uitzonderingen

 

  • Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd en zijn één jaar geldig.
  • Niet-retourneerbare artikelen omvatten: initiële leverings- en verzendkosten, kosten voor aanpassingen, artikelen niet in originele staat, aangepaste artikelen, artikelen beschadigd tijdens transport door u, artikelen die meer dan 90 dagen na levering worden geretourneerd, aangepaste artikelen, op maat gemaakte artikelen.
  • Voor defecte of beschadigde producten, neem contact op met de klantenservice voor een terugbetaling of omruiling.

 

Refunds

 

  • Processing Time: Allow up to at least least thirty (30) days from receipt of your item to process your return.
  • Credit Cycle: Refunds may take 3-12 billing cycles to appear on your credit card statement.
  • Notification: You will be notified by email once your return is processed.

 

Please Note: Sale/clearance items are FINAL SALE and cannot be returned.

 

Important Notice for Made To Order Items

 

  • Rejecting shipment, failure to collect from a service point, or carrier destruction of the parcel due to non-collection will result in ineligibility for refunds.
  • Annuleringen alleen voordat de productie begint.
  • Use our Return Portal for efficient processing.

 

Vragen?

 

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

hello@shopmeraki.co