Última atualização em 14 de janeiro de 2022
Nossa Política de Devolução não afeta seus direitos estatutários.
DEVOLUÇÃO DE ITENS NÃO FEITOS SOB ENCOMENDA
Todas as devoluções devem ser postadas dentro de noventa (90) dias da data de recebimento. Todos os itens devolvidos devem estar em condições novas e sem uso, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.
Todas as devoluções acima do valor de £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 10%.
DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS SOB ENCOMENDA
Itens feitos sob encomenda e não retornáveis, a menos que apresentem defeito.
No caso improvável de seu produto chegar com defeito, envie um e-mail para hello@shopmeraki.co com o número do pedido e a solicitação de devolução. Estamos felizes em oferecer um reembolso total ou substituição expressa de quaisquer produtos defeituosos. Todos os itens devolvidos devem atender às condições abaixo:
Nos casos em que um item sem defeito foi aprovado pela meraki. para devolução, os itens devem atender a este requisito adicional:
-item(s) devem ser devolvidos em condições de revenda.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Para iniciar uma devolução ou troca, visite https://shopmeraki.co/a/return e siga as instruções fornecidas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o atendimento ao cliente hello@shopmeraki.co.
Por favor, não devolva sua compra ao ponto de distribuição. A falha em obter primeiro um endereço de envio de devolução resultará na não aceitação de devoluções.
Observe que você será responsável por todas as despesas de envio da devolução. Recomendamos enfaticamente que você use um método rastreável para enviar sua devolução. Os clientes no Reino Unido têm direito a devoluções gratuitas.
EXCEÇÕES
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Nossos cartões-presente não podem ser devolvidos ou reembolsados. Todos os nossos vales-presente duram dois anos a partir da compra e podem ser usados em várias transações até que o crédito acabe.
- Os custos iniciais de entrega e envio.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.
- Qualquer item que tenha sido modificado além de sua especificação original.
- Qualquer item danificado em trânsito enviado por você. As reclamações devem ser iniciadas pelo remetente/transportador junto à transportadora.
- Qualquer item devolvido mais de 90 dias após a entrega.
- Qualquer item que tenha sido personalizado de acordo com suas especificações.
Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco pelo número de atendimento ao cliente abaixo para providenciar um reembolso ou troca.
REEMBOLSO
Depois de receber sua devolução e inspecionar a condição de seu item, processaremos sua devolução. Aguarde pelo menos trinta (30) dias a partir do recebimento do item para processar sua devolução. Os reembolsos podem levar de 3 a 12 ciclos de cobrança para aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da fonte de financiamento. Nós o notificaremos por e-mail quando sua devolução for processada.
Atenção
- Itens de venda/liquidação são VENDA FINAL e não podem ser devolvidos.
PERGUNTAS
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:
hello@shopmeraki.co
