Zwroty i wymiana

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 6 lutego 2024 r.

Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie uczciwego i przejrzystego procesu dla wszystkich naszych klientów. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa użytkownika.

Zwroty produktów niewykonanych na zamówienie

  • Ramy czasowe: Zwroty muszą zostać wysłane w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty otrzymania.
  • Stan: Produkty muszą być nowe i nieużywane / nieotwarte, z dołączonym oryginalnym opakowaniem, metkami i etykietami.
  • RMA: Produkty zwrócone bez RMA zostaną odrzucone. Skorzystaj z naszego Portalu Zwrotów w celu sprawnego przetwarzania.
  • Opłata za uzupełnienie zapasów: Zwroty powyżej £300 / 300EUR / 400USD / 500CAD / 2500DKK / 350CHF podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 10%.
  • Inspekcja zwrotów: Wszystkie zwroty są sprawdzane przy odbiorze. Niezgodne zwroty zostaną odrzucone.

Zwroty produktów wykonanych na zamówienie

  • Ogólne zasady: Produkty wykonane na zamówienie zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe
    • .
  • Wadliwe produkty: Jeśli Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami pod hello@shopmeraki.co withnumerem zamówienia i prośbą o pełny zwrot pieniędzy lub ekspresową wymianę.
  • Należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu z dowodem zakupu.
  • Muszą zostać zwrócone w ciągu 28 dni od otrzymania.
  • Dla niesprawnych produktów zatwierdzonych do zwrotu przez meraki.Przedmioty muszą być w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, nieotwarte i w oryginalnym stanie.

Proces powrotu

  • Initiation: W przypadku wymiany należy wysłać wiadomość e-mail do działu obsługi klienta na adres hello@shopmeraki.co to, aby rozpocząć proces zwrotu. W przypadku zwrotów lub samodzielnych wymian, skorzystaj z naszego Portalu Zwrotów w celu sprawnego przetwarzania.
  • Opakowanie: Bezpiecznie zapakować przedmiot w oryginalne opakowanie. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczny zwrot przesyłki. Produkty uszkodzone w transporcie zostaną odrzucone do zwrotu z powodu niezgodności.
  • Adres wysyłki: Należy używać wyłącznie podanego adresu wysyłki zwrotnej lub etykiety wysyłki zwrotnej. Nie wysyłaj zakupów z powrotem do punktu dystrybucji. Niezastosowanie się do tego wymogu spowoduje odrzucenie zwrotu pieniędzy.
  • Opłaty za wysyłkę: Klienci spoza Wielkiej Brytanii są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z metody śledzenia przesyłki. Klienci z Wielkiej Brytanii są uprawnieni do bezpłatnych zwrotów. Skorzystaj z naszego Portalu Zwrotów w celu sprawnego przetwarzania.

Wyjątki

  • Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi i są ważne przez rok.
  • Przedmioty niepodlegające zwrotowi obejmują: początkowe koszty dostawy i wysyłki, opłaty za dostosowanie, przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, zmodyfikowane przedmioty, przedmioty uszkodzone podczas transportu przez użytkownika, przedmioty zwrócone później niż 90 dni po dostawie, przedmioty niestandardowe, przedmioty wykonane na zamówienie.
  • W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Refundacje

  • Czas przetwarzania: Czas oczekiwania na rozpatrzenie zwrotu wynosi co najmniej trzydzieści (30) dni od otrzymania towaru.
  • Cykl kredytowy: Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 3-12 cykli rozliczeniowych.
  • Powiadomienie: Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.

Uwaga: Produkty z wyprzedaży/wyprzedaży są WYPRZEDAŻĄ KOŃCOWĄ i nie podlegają zwrotowi.

Important Notice for Made To Order Items

  • Odrzucenie przesyłki, nieodebranie jej z punktu serwisowego lub zniszczenie paczki przez przewoźnika z powodu nieodebrania spowoduje brak możliwości zwrotu pieniędzy.
  • Anulacje tylko przed rozpoczęciem produkcji.
  • Użyj naszego Portalu Zwrotów w celu sprawnego przetwarzania.

Pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

hello@shopmeraki.co

.